FAQ
客室について
- Q: 客室は禁煙ですか？
- A: 全館禁煙です。共用の１F喫煙コーナーをご利用ください。
- Q: アメニティは何がありますか？
- A: タオル、歯ブラシ、シャンプーなどをご用意しております。
- Q: パジャマはありますか？
- A: 客室にご用意しております。
- Q: 清掃は毎日入りますか？
- A: 連泊の場合、簡易清掃となります。
設備について
- Q: 洗濯機はありますか？
- A: 共用ランドリーをご利用いただけます。
- Q: 自動販売機はありますか？
- A: 館内に設置しております。
周辺情報
- Q: 近くにコンビニはありますか？
- A: 徒歩1分の場所にございます。
- Q: 近くの観光地は？
- A: 青の洞窟、美ら海水族館などが人気です。
予約について
- Q: 予約はどこからできますか?
- A: 各種旅行サイト、当館公式ホームページから可能です。
公式ホームページからのご予約がベストレートとなります。
- Q: 予約の確認のメールは届きますか?
- A: 予約の詳細を確認するメールが各予約サイトからお客様のメールアドレスに送信されます。
- Q: 滞在日の延長や短縮、部屋の変更、人数の変更などの予約の変更は可能ですか？
- A: お部屋の空き状況やシーズンによって条件が異なったり追加で料金を頂く場合がございます。
- Q: 予約は何日前までに行わなければなりませんか?
- A: 前日の24時まで受付しております。（プランによって予約受付日時は異なります）
支払いについて
- Q: 宿泊料金の支払い方法について教えてください
- A: チェックイン時事前に支払いをお願いしております。
領収書をご希望の際はチェックアウト時にお出しすることが可能です。
- Q: 支払いは、現金でもクレジットカードでも可能ですか？?
- A: お支払いについては、クレジットカード（MasterCard, Visa, American Express, JCB, Diners Club, Discover）・電子マネーのみで、現金でのお支払いは不可になります。
チェックインとチェックアウトについて
- Q: チェックイン/アウトは何時からですか?
- A: チェックインは15時から20時まで、チェックアウトは11時でございます。
- Q: 早いチェックインや遅いチェックインは可能ですか?
- A: 客室の清掃がございますのでチェックイン時間前のチェックインは原則お断りしています。チェックイン前のお荷物のお預かりは致しますので、チェックイン時間まで観光をお楽しみください。遅いチェックインになる場合は、事前にご連絡をお願い致します。
キャンセルポリシーについて
- Q: キャンセルポリシーを教えてください
-
A: 4日前まで無料で対応させていただいております。
3日前のキャンセル 宿泊料金の30%
前日のキャンセル 宿泊料金の50%
当日とご連絡無し場合は100%を頂戴しております。
その他のよくあるご質問
- Q: お部屋でインターネットは利用できますか?
- A: 全てのお部屋で無料Wi-fiがお愉しみいただけます。
- Q: 駐車場はありますか?
- A: 最大30台ほど無料でお停めいただける駐車場を併設させていただいております。
- Q: 宅配で送った荷物の事前預かりやホテルからの宅急便対応は可能ですか?
- A: 事前のお預かり承っております。当館からの宅急便発送については着払い・元払いどちらも対応可能です。